01
Приём: изучаю документы и решаю, берусь ли за дело
На приёме изучаю ваш кредитный или ипотечный договор, правила банковского обслуживания, выписки и переписку с банком, выясняю все обстоятельства. По итогам честно говорю, вижу ли я перспективу, берусь ли за решение вашего вопроса и каким мне видится план действий. Если оснований для спора нет, скажу об этом прямо.
02
Анализирую действия банка и условия договора
Разбираю, в чём именно состоит нарушение: навязанные при кредите или ипотеке услуги, одностороннее повышение ставки, новая комиссия или тариф, изменение правил обслуживания без вашего согласия, незаконное приостановление счёта или иные действия банка, причинившие ущерб. Отделяю то, что действительно можно оспорить, от того, с чем спорить не с чем.
03
Готовлю претензию в банк
Составляю и направляю в банк претензию со ссылками на закон и фиксирую её вручение. Часть вопросов удаётся решить без суда: банку невыгодно доводить до судебного спора с потребителем, когда его действия очевидно незаконны.
04
Собираю доказательства и формирую позицию
Запрашиваю нужные документы и выписки, выстраиваю правовую позицию о незаконности отдельных условий договора или односторонних действий банка и готовлю расчёт сумм, которые с банка можно взыскать или которые он списал неправомерно.
05
Представляю ваши интересы в суде
Подаю иск к банку и веду дело на заседаниях: добиваюсь признания условий или действий банка незаконными, возврата неправомерно удержанных средств и возмещения причинённых убытков. Беру на себя процессуальное общение, чтобы вы не тратили нервы на заседания.
06
Довожу дело до результата
Сопровождаю дело до вступления решения в силу, при необходимости обжалую и контролирую исполнение — чтобы признанные незаконными списания были возвращены, а условия договора приведены в соответствие с законом.