Законодательство о защите прав потребителей устанавливает правило о взыскании судом штрафа с недобросовестного продавца или исполнителя, которые отказались добровольно выполнить требование потребителя о выплате денег. Это правило установлено в абзаце первом пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», где указано:
«При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
Как 50%-ный штраф взыскивался со страховой компании ранее?
Длительное время суды трактовали данную норму закона, как препятствующую потребителю в получении штрафа в том случае, если, например, в споре о взыскании страхового возмещения выгодоприобретателем является банк (юридическое лицо), предоставивший ранее кредит, обеспеченный страховкой. Верховный суд РФ даже выпустил специальное разъяснение для споров о добровольном страховании имущества (п. 68 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19), где указал, что:
«При удовлетворении судом … требований физических лиц, заявленных в пользу индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, указанный штраф не взыскивается».
Поэтому у потребителя благодаря сложившейся судебной практике Верховного суда РФ не было никакого шанса получить этот штраф в ситуации, когда гражданин, застраховавший при заключении кредитного договора свою жизнь и здоровье, при наступлении страхового случая взыскивает со страховщика денежные средства в пользу банка (по решению суда получателем страхового возмещения является банк, т.е. юридическое лицо).
Но, как обычно это происходит, благодаря настойчивости обычных граждан любая устоявшаяся судебная практика меняется.
Как 50%-й штраф должен взыскиваться со страховщика?
В одном из дел суды взыскали со страховщика штраф в размере 50% от компенсации морального вреда, причиненного потребителю, но отказали во взыскании штрафа с взысканного страхового возмещения под предлогом того, что штраф присуждается только с сумм, присужденных самому потребителю, а страховое возмещение в данном споре было присуждено ко взысканию в пользу банка. В итоге спор гражданин подал жалобу в Конституционный суд РФ, который рассмотрел данный спор и издал Постановление от 26.12.2024 № 59-П, где фактически признал сложившуюся вышеуказанную судебную практику неверной:
“Таким образом, абзац первый пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не противоречит Конституции Российской Федерации, поскольку – по своему конституционно-правовому смыслу в системе действующего правового регулирования – он не может выступать в качестве основания для отказа в удовлетворении требования потребителя (страхователя), заключившего договор, составной частью которого является страхование жизни и здоровья с целью обеспечения частичного или полного погашения обязательств по кредиту при наступлении страхового случая, о взыскании в его пользу с исполнителя (страховщика) в соответствии с судебным решением, предусматривающим удовлетворение его требования, суммы штрафа, рассчитанной в том числе с учетом страхового возмещения, которое согласно условиям договора в части личного страхования получает третье лицо – кредитная организация, если исполнитель (страховщик) не исполнил обязательство по требованию потребителя (страхователя) в добровольном порядке”.
Очевидно, что в ближайшее время Верховный суд РФ внесёт изменения в п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19, и уже новая судебная практика будет основана на том, что при добровольном неудовлетворении требований потребителя штраф согласно абзаца первого пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» будет взыскан со страховщика независимо от того, кто является получателем страхового возмещения согласно решения суда.
Представляется, что спор страховой компании и потребителя должен решаться именно так, потому что иначе не обеспечивается полноценная защита прав потребителей. Именно потребитель испытывает неудобства при невозможности взыскания страхового возмещения со страховщика, т.к. в таком случае именно потребителю приходится платить дополнительные денежные средства по кредитному договору.
При этом истинное назначение 50%-ного штрафа – предотвращать нарушения прав потребителей, которым страховщики могут незаконно затягивать с выплатой страхового возмещения или даже просто отказывать в выплате. Если же страховщик знает, что деньги за страховое возмещение будут перечислены банку (юридическому лицу), а потому страховой компании не придется платить 50%-й штраф, то у недобросовестных страховщиков появится некое ощущение безнаказанности, что недопустимо и не должно поощряться судами.
☎ Звоните ежедневно с 9:00 до 18:00.